配送ポリシー
配送ポリシー
SELNORIE（以下「当店」）における商品の配送については、以下のとおりです。
1. 配送地域
日本国内のみ
2. 送料
全品送料無料（沖縄県を除く）
沖縄県へのお届けは、送料3,500円を申し受けます。
3. 発送・お届けまでの日数
商品は海外倉庫から発送いたします。
- 発送：ご注文確認後5〜7日
- お届け：発送後7〜10日
※ 銀行振込・コンビニ払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。
4. 追跡・お届け日時
- 発送時に追跡番号をメールでお知らせします。
- 海外からの発送のため、お届け日時の指定は承っておりません。
5. 関税・輸入消費税
関税・輸入消費税は当店が負担いたします。お受け取りの際にお客様へ追加の費用が請求されることはありません。
6. お届けできなかった場合
ご住所の不備、長期不在、受取拒否などにより商品がお届けできなかった場合、当店よりご連絡いたします。
- 再発送をご希望の場合：再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- ご連絡から14日以内にご返答がない場合：ご注文をキャンセルとし、商品代金から実際にかかった送料等を差し引いた金額を返金いたします。
7. 配送中の破損・紛失
- 破損：商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、「返品・返金ポリシー」に従い対応いたします。
- 紛失：追跡情報により紛失が確認された場合、当店負担にて再発送、または全額返金のいずれかをお選びいただけます。
8. お届けの遅延
天候、通関手続き、配送業者の事情などにより、上記日数よりお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
9. お問い合わせ
- ストア名：SELNORIE
- 運営者：CREATE STUDIO MATSUMOTO
- メールアドレス：info@createstudiomatsumoto.com
- 電話番号：090-5685-3493
- 受付時間：10:00〜19:00（土日祝日も受付）